5월  29일 구청에서 열린 업무협약식에 참석한 조성명 강남구청장(가운데)과 기업 대표들

 강남구(구청장 조성명)가 6월부터 구청 민원창구와 동 주민센터, 버스정류장, 복지시설, 양재천 일대에서 인공지능(AI)과 디지털 기술을 활용한 생활밀착형 실증사업을 본격 추진한다. 외국인 민원인을 위한 실시간 번역 서비스부터 AI 홀로그램 안내, 전동휠체어 사고 감지 시스템까지 다양한 첨단 기술을 현장에 적용해 구민의 일상 속 변화를 검증한다는 계획이다.

 강남구는 제4회 「강남, AI가 삶이 되는 지능형 도시!」 민관협력 오픈 이노베이션 사업을 통해 총 8개 기업을 선정하고 지난 5월 29일 업무협약을 체결했다. 이번 사업에는 위디에스, 레인보우컴퍼니, 제로랩스코리아, 별따러가자, BIC&S 등 5개 기업이 보조금 지원형으로 참여하며, 인페라, 파일러니어, 프리벤터 등 3개 기업은 실증 장소를 제공받는 기회제공형으로 참여한다.

 구는 지난 2월부터 기업 모집과 평가를 진행해 실증기업을 최종 선정했으며, 행정·민원·교통·복지·안전·에너지·환경 등 다양한 분야에서 구민이 체감할 수 있는 혁신 서비스를 선보일 예정이다.

 우선 구청 민원창구에는 투명 OLED 기반의 스마트 민원 시스템이 도입된다. 기존 가림막을 실시간 소통 화면으로 활용해 민원인과 직원의 대화 내용을 문자로 표시하고, 필요 시 외국어로 즉시 번역해 보다 원활한 의사소통을 지원한다.

 구청 1층 로비에는 AI 홀로그램 안내 도우미가 설치된다. 방문객은 음성으로 부서 위치와 민원 처리 절차를 안내받을 수 있으며, 외국인을 위한 다국어 서비스도 제공된다.

 동 주민센터에서는 생성형 AI 기반 업무 어시스턴트가 운영된다. 주민등록 및 통합민원 업무 관련 방대한 매뉴얼과 질의응답 자료를 AI가 학습해 직원들이 필요한 정보를 신속하게 확인할 수 있도록 지원함으로써 민원 처리의 정확성과 효율성을 높일 것으로 기대된다.

 교통약자와 정보취약계층을 위한 서비스도 강화된다. 관내 스마트쉼터에는 AI 음성인식 키오스크가 설치돼 고령자, 시각장애인, 외국인 등이 음성만으로 버스·지하철 정보를 확인하고 택시 호출 서비스를 이용할 수 있게 된다.

 강남장애인복지관 등에서는 전동휠체어에 부착된 AIoT 센서가 전복이나 충돌 사고를 자동 감지해 보호자나 관계 기관에 알림을 전송하는 안전관리 시스템이 실증된다.

 공공시설 운영에도 AI 기술이 접목된다. 일자리지원센터와 논현1동 주민센터 기계실에는 AI와 산업용 사물인터넷(IIoT) 센서가 설치돼 공조기, 펌프, 전기설비 등의 이상 징후를 실시간으로 감지한다. 또한 명화복지관에서는 스마트 전력관리 시스템을 활용해 에너지 사용량을 분석하고 전력 낭비를 줄이는 방안을 검증할 예정이다.

 친환경 도시 관리 분야에서는 양재천 메타세쿼이아길 주변에 스마트 공원 관리 시스템이 도입된다. 빗물을 저장해 조경수 관리에 재활용하고 태양광과 무동력 방식을 활용해 운영함으로써 전력과 상수도 사용량을 절감하는 친환경 모델을 실증하게 된다.

 강남구는 이번 사업을 통해 민원 접근성 향상, 행정 효율 증대, 교통약자 안전 강화, 공공시설 운영 최적화, 에너지 절감, 친환경 도시 관리 등 다양한 분야에서 생활 속 변화를 검증하고, 실증 결과를 토대로 행정 서비스 확대 여부를 검토할 계획이다.

 조성명 강남구청장은 "단순히 기술을 도입하는 데 그치지 않고 구민이 일상에서 체감할 수 있는 생활밀착형 AI 행정을 구현하고 있다"며 "앞으로도 혁신 기술을 보유한 기업들과 적극 협력해 지속가능한 미래도시 강남 조성에 앞장서겠다"고 말했다.