강남서초교육지원청(교육장 함혜성) 자체 특화사업으로 위촉된 특별민원전담관은 강남서초교육지원청 뿐만 아니라 중부교육지원청, 성북강북교육지원청 직원들 및 신암중학교 교직원을 대상으로 민원서비스 향상 및 소통 역량 강화연수를 실시하였고, 2023년 4월에는 성동광진교육지원청 대강당에서 연수를 진행할 예정이다.

연수내용은 ▲민원서비스 종합평가지표 안내, ▲국민신문고 처리 절차, ▲민원관련 법령, ▲친절교육을 포함하여 일선업무 수행 시 꼭 필요한 내용들로 구성되었으며, 직원들이 실무에 적극적으로 활용할 수 있도록 구체적인 사례로 구성되어 있다.

특히, 학교 및 기관의 민원서비스 향상을 통하여 더 소통하는 서울교육 행정으로 민원인의 민원만족도 향상에 중점을 두었다.

서울특별시강남서초교육지원청 함혜성 교육장은“적극적인 민원서비스로 더 신뢰받는 교육행정이 이뤄질 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.