일반적으로 혁신의 사전적 의미는 묵은 풍속, 관습, 조직, 방법 따위를 완전히 바꾸어서 새롭게 한다는 뜻을 포함하고 있으며, 정부혁신이란 정부의 역할과 기능의 효율성을 높이기 위해 조직과 기능을 새롭게 변화시키는 것을 의미한다. .

역대 정부에서는 그동안 다양한 혁신을 추진해왔다. 김대중 정부에서는 국가적 위기인 IMF를 극복하기 위해 성과관리와 전자정부를 표방하며 한국사회의 전면적인 개혁을 추진하였고, 노무현 정부에서는 국민과 함께하는 일 잘하는 정부란 이름으로 공공부문에 고객만족도 평가를 도입하였다. 이명박 정부에서는 공기업 선진화 추진 및 공공부문 개혁을 통한 국가경쟁력을 강화하였고, 박근혜 정부에서는 정부3.0이란 이름으로 혁신을 추진하였다.

역대 정부의 성과와 한계를 토대로 문재인 정부의 정부혁신은 ‘국민과 함께하는 혁신, 자율적․상향적 혁신, 국민 삶의 질 향상을 지향하는 혁신’을 기준으로 패러다임을 전환하였다.

정부가 앞장서고 국민이 따라가던 지난 정부들의 방법론적 방식에서 “혁신의 방향은 다시 국민입니다”라는 문재인대통령의 말처럼 이번 정부혁신의 기본방향은 첫째도 국민, 둘째도 국민이 된 것이다. 문재인 정부는 올해 3월 ‘국민이 주인인 정부의 실현’을 비전으로 삼고 이 비전을 달성하기 위해 참여와 신뢰를 통한 공공성회복을 목표로 사회적 가치 중심의 정부, 참여와 협력, 신뢰받는 정부라는 3대전략과 7대 핵심과제를 선정하여 OECD 더 나은 삶의 질 지수 10위권, 부패인식지수 20위권 진입을 목표로 정부혁신 종합 추진계획을 수립․발표하였다. 또한 10월 24일부터 11월 7일까지 ‘정부혁신 특별주간’으로 정해 그동안의 혁신성과를 공유하고 앞으로 발전방향을 모색하는 등 정부혁신과 관련한 다양한 프로그램을 범정부적으로 진행하였다.

국가보훈처에서는 독립유공자 후손에게 주택 및 대부지원을 확대하여 독립유공자 후손의 주거 및 생활안정에 기여하고, 보훈대상자 등록신청을 유족 누구나 할 수 있도록 신청방법을 개선할 뿐만 아니라 응급진료비 지급 신청기간을 완화함으로써 보훈가족의 권익을 향상시키고 삶의 질 향상에 힘쓰는 등 보훈대상자 중심의 여러 가지 규제혁신을 통해 따뜻한 보훈정책이라는 혁신 성과를 창출하고 있으며 앞으로도 보훈대상자와 함께하는 따뜻한 보훈혁신에 정성과 노력을 다 할 것이다.

서울남부보훈지청도 정책현장에서 정부혁신의 토대 위에 보훈대상자가 중심이 되는 따뜻한 보훈을 실천하여 보훈가족의 삶의 질을 향상시키고 더 나아가 ‘보훈의식’에 대한 국민적 공감대를 형성하여 국가를 위한 희생과 공헌이 존중받는 사회를 조성하는데 앞장서 나가도록 노력할 것이다.